Klantbeleving stopt niet bij één afdeling. Ontdek hoe je elk contactmoment soepel en persoonlijk maakt - van eerste klik tot support.
Effectiever verkopen door inzicht
Duurzame relaties en optimale klantkennis staan aan de basis van sales management. Maar daar hangen wel bepaalde randvoorwaarden aan. Bijvoorbeeld goed kunnen inschatten waar je klant behoefte aan heeft vóórdat je de afspraak ingaat. Of wanneer en waarom ze voor het laatst met je collega’s van customer support, logistiek of financiën hebben gebeld. En hoe kwam het eigenlijk dat die laatste offerte wat langer bleef hangen dan normaal?
Om dat beeld compleet te hebben en de klant elke keer weer naar tevredenheid te kunnen helpen, moet alles samenkomen. Kloppende offertes, prijzen en kortingen volgens de specifieke contractvoorwaarden en levertijden volgens afspraak. Als de technologie binnen je organisatie dit niet kan faciliteren, ontstaat er ruis tussen klant en sales. En dat zet je verkoopresultaten onder druk.
Slimmer en efficiënter
Bij Acorel helpen we bedrijven om salesprocessen slimmer en efficiënter te maken. We analyseren je bestaande sales management processen en oplossingen, adviseren en implementeren de nieuwe CRM oplossing en zorgen voor een naadloze integratie tussen bijvoorbeeld je CRM- en SAP ERP-software. Dus of je nu SAP Sales Cloud gebruikt of een combinatie van verschillende tools, wij zorgen dat je salesteam altijd werkt met actuele inzichten. Want dan kennen ze hun klanten écht goed, besteden ze hun tijd aan verkopen in plaats van aan admin, kunnen ze altijd en overal deals sluiten en gebruiken ze inzichten voor gerichte klantacties.
Wat kan CRM betekenen voor jouw bedrijf?
-
Wat is de toegevoegde waarde van CRM?
-
Hoe ziet een CRM implementatie eruit?
-
Wat is er nodig voor data gedreven sales management?
En dan krijg je bijvoorbeeld
- Offertes die direct de juiste prijzen en kortingen bevatten, zonder handmatig rekenwerk voor je sales managers
- Één overzichtelijk 360° klantbeeld, inclusief realtime klantcontext, bestelhistorie en lopende offertes.
- Optimale opvolging van leads en daadwerkelijk converteren van sales opportunities in de pijplijn
- Geen vertragingen en fouten meer door bijvoorbeeld dubbele invoer.
Implementatie is meer dan techniek
We begeleiden de adoptie binnen je team en helpen processen te optimaliseren. Daarbij focussen we op de doelstellingen van jouw organisatie en plotten dat op een proces waarmee je sales team hun dagelijkse werkzaamheden zo in kan richten dat ze op een doeltreffende manier resultaat bereiken. Ook helpen we je met een geïntegreerd aftersales- en serviceproces, waardoor je klanten na hun aankoop optimaal ondersteund blijven. Dit versterkt niet alleen de klantrelatie, maar zorgt ook voor extra commerciële kansen.
Kortom; minder administratieve rompslomp, snellere deals en een compleet salesproces dat meewerkt in plaats van tegenwerkt. Zo kunnen je sales managers hun tijd besteden aan wat echt telt: de klant.
Ontdek de producten in het SAP Customer Experience portfolio
-
Wij zijn experts in SAP Customer Experience
-
Acorel ondersteunt jou bij het vertalen van jouw strategie naar de operatie
-
Wij leveren de SAP-software en verzorgen de implementatie
Ontdek de producten
Een sterke klantbeleving ontstaat wanneer alles klopt: je processen lopen soepel, je systemen werken naadloos samen en je team levert precies wat je klanten verwachten. Dáár ligt jouw voorsprong.
Bij Acorel geloven we dat technologie in dienst moet staan van mensen. Wij zorgen ervoor dat jouw team moeiteloos kan werken, terwijl klanten de ervaring krijgen die ze verdienen, ondersteund door slimme technologie op de achtergrond.
Organisatie
Meer weten? Neem contact op met Luuk!
-
Plan een 20 minuten introductie meeting
-
Krijg direct inzicht in de mogelijkheden op het gebied van klantbeleving
-
Vraag een demo aan
Neem contact op