Klantbeleving stopt niet bij één afdeling. Ontdek hoe je elk contactmoment soepel en persoonlijk maakt - van eerste klik tot support.
Wat betekent orchestration in de praktijk?
In plaats van losse koppelingen tussen systemen, werk je met centrale services. Denk bijvoorbeeld aan een ‘orderstatus-service’ die alle info rondom bestellingen verzamelt uit meerdere systemen (ERP, logistiek, e-commerce) en dat overzicht teruggeeft aan elke front-end: webshop, CRM, klantportaal. Of een ‘price engine service’ die klantspecifieke prijzen berekent op basis van actuele data. One source of truth dus. Minder integraties, maar veel meer controle. Win-win!
Voordelen van deze aanpak:
- Minder onderhoud en snellere implementatie van nieuwe functionaliteiten.
- Consistente data en logica over alle systemen heen.
- Snel inspelen op veranderende businessbehoeften, zonder complexe aanpassingen.
- Flexibel uitbreidbaar: van één service naar een complete orchestratielaag.
Veel organisaties werken met meerdere systemen
Een SAP-backend, een e-commerceplatform, CRM, marketing automation en meer. Al die systemen moeten met elkaar praten. Traditioneel gebeurde dat met point-to-point integraties: directe lijnen tussen de systemen om onderling de benodigde data uit te wisselen. Maar hoe meer systemen, hoe meer lijntjes. Het resultaat? Een spaghetti-landschap vol complexiteit.
Bij Acorel helpen we bedrijven om integraties makkelijker én sterker te maken. Natuurlijk bouwen we interfaces zoals je gewend bent, maar we gaan ook verder. Met onze expertise in orchestration helpen we je om data-uitwisseling in je IT-landschap overzichtelijker, efficiënter en beter schaalbaar te maken.
We starten met jouw vraag
Waar zitten de pijnpunten in je huidige landschap? Welke data wil je centraal beschikbaar maken? We ontwikkelen samen een roadmap, bouwen de eerste service, inclusief het benodigde cloud platformfundament met authenticatie en monitoring, en schalen daarna op. Stap voor stap, met tastbare resultaten.
Zo krijg je slimme integraties die echt werken en ook nog eens toekomstbestendig zijn. En dan ga je als bedrijf van reactief oplossen naar proactief regisseren, met een landschap dat meebeweegt met jouw groei en ambities.
2-minute read: Building on the future
-
Wat zijn de 8 grootste uitdagingen voor organisaties op het gebied van IT?
-
Hoe creëer je een stabiele en toekomstbestendige IT-architectuur?
-
Welke stappen raden wij jou aan?
Een sterke klantbeleving ontstaat wanneer alles klopt: je processen lopen soepel, je systemen werken naadloos samen en je team levert precies wat je klanten verwachten. Dáár ligt jouw voorsprong.
Bij Acorel geloven we dat technologie in dienst moet staan van mensen. Wij zorgen ervoor dat jouw team moeiteloos kan werken, terwijl klanten de ervaring krijgen die ze verdienen, ondersteund door slimme technologie op de achtergrond.
Meer weten? Neem contact op met Luuk!
-
Plan een 20 minuten introductie meeting
-
Krijg direct inzicht in de mogelijkheden op het gebied van klantbeleving
-
Vraag een demo aan