Klantbeleving stopt niet bij één afdeling. Ontdek hoe je elk contactmoment soepel en persoonlijk maakt - van eerste klik tot support.
Composable strategie
Bij Acorel helpen we bedrijven om e-commerce, ERP en CX oplossingen voor CRM en marketing naadloos op elkaar aan te laten sluiten. Vanuit een composable strategie integreren we niet alleen SAP Commerce Cloud, maar ook cruciale onderdelen zoals PIM, CMS, Storefronts, Pricing en Recommendations. Zo zorgen we ervoor dat je e-commerceplatform flexibel en toekomstbestendig is.
We analyseren je bestaande IT-landschap, bekijken welke oplossing past bij jouw doelstellingen en adviseren over de beste integratie-aanpak. Of je nu SAP Commerce Cloud gebruikt of gaat gebruiken, een mix van verschillende tools hebt of een volledig nieuw platform nodig hebt, wij zorgen dat alles soepel samenwerkt.
Implementatie en optimalisatie
Waar een e-commerce omgeving eerst nog een puur functioneel, technisch platform was, is het nu een cruciaal onderdeel van de klantbeleving. Want ook klanten verwachten een makkelijk, gepersonaliseerd en intuïtief bestelproces. En terecht. Alleen dat is voor B2B aan de achterkant flink wat complexer dan bij B2C. Denk aan unieke klantprofielen, klantspecifieke prijzen, orderprocessen met configuratie-, leverings- en goedkeuringsstappen en de nodige koppelingen met andere systemen. Als dat niet lekker loopt, worden je klanten ontevreden en ligt er meer werkdruk op je medewerkers.
Hoe blijft de Nederlandse groothandel relevant?
-
Wat betekent e-commerce voor een groothandel in non-food?
-
Welke visie leeft er binnen deze sector op het gebied van e-commerce?
-
Wat te doen met personalisatie, business intelligence, omni-channel en productdata?
Samen resultaten halen
Na het implementeren van de juiste SAP-technologie van A tot Z, zorgen we er natuurlijk ook voor dat interne processen worden geoptimaliseerd en gebruikers ook echt met de nieuwe tools kunnen werken.
Hoe deze composable strategie er voor jou en je organisatie uit kan zien?
- Klanten zien meteen hun eigen contractprijzen, actuele voorraad en levertijden.
- Offertes worden automatisch omgezet in orders (zeg maar dag tegen handmatige invoer!).
- Complexe B2B orderprocessen verlopen klantspecifiek, soepel en zonder vertraging.
- Sales en klantenservice hebben realtime inzicht in bestelhistorie en status.
Een ervaring die werkt
We helpen je de juiste technologie in huis te krijgen en zetten onze kennis en ervaring in om het daadwerkelijk werkend te krijgen. Zo krijg je een e-commerceplatform waarbij je SAP ERP omgeving en andere systemen echt samenwerken. En dat zonder foutgevoelige handmatige handelingen, maar met snellere doorlooptijden en een persoonlijke bestelervaring die wél werkt - voor zowel je klanten als voor jou.
Ontdek de producten in het SAP Customer Experience portfolio
-
Wij zijn experts in SAP Customer Experience
-
Acorel ondersteunt jou bij het vertalen van jouw strategie naar de operatie
-
Wij leveren de SAP-software en verzorgen de implementatie
Ontdek de producten
Een sterke klantbeleving ontstaat wanneer alles klopt: je processen lopen soepel, je systemen werken naadloos samen en je team levert precies wat je klanten verwachten. Dáár ligt jouw voorsprong.
Bij Acorel geloven we dat technologie in dienst moet staan van mensen. Wij zorgen ervoor dat jouw team moeiteloos kan werken, terwijl klanten de ervaring krijgen die ze verdienen, ondersteund door slimme technologie op de achtergrond.
Organisatie
Meer weten? Neem contact op met Luuk!
-
Plan een 20 minuten introductie meeting
-
Krijg direct inzicht in de mogelijkheden op het gebied van klantbeleving
-
Vraag een demo aan
Neem contact op