Bouw aan vertrouwen met SAP Customer Data Cloud

Scroll

Klantdata goed beheren lijkt belangrijker dan ooit. Privacyregels worden steeds strenger en klanten hebben steeds hogere verwachtingen. Ze willen makkelijk en veilig inloggen, zelf bepalen welke data ze delen en er vervolgens ook op kunnen vertrouwen dat hun gegevens goed beveiligd zijn. En aan de andere kant staan daar de bedrijven die worstelen met gefragmenteerde data en versnipperde consentregistraties.

Met SAP Customer Data Cloud leg je een solide basis voor veilige klantinteracties, consent management en gepersonaliseerde ervaringen. Bij Acorel helpen we je deze oplossing te implementeren en slim te integreren, zodat alle klantgegevens veilig en centraal worden beheerd en (niet onbelangrijk) ook commercieel waardevol kunnen worden ingezet.

1. Identity & Access Management
2. Consent & Compliance
3. Progressive Profiling
4. B2B & Enterprise-functionaliteiten

Eén login, eindeloze mogelijkheden

Klanten gaan niet meer voor minder dan een soepele online ervaring, en zitten dus niet te wachten op gedoe met verschillende accounts en wachtwoorden. Met SAP Customer Data Cloud zorg je voor één centrale login voor al je kanalen, merken en platformen. Dit betekent:

Single sign-on (SSO) voor websites, webshops en portals.
Veilige authenticatie met opties zoals two-factor authentication en risk-based logincontroles.
Social login via LinkedIn, Google of Apple voor een snelle registratie.
Zo bied je je klanten een vlotte en veilige toegang tot hun omgeving, zonder dat ze in hoeven te leveren op gebruiksgemak.

Klantcontrole over data

Privacywetgeving zoals GDPR stelt steeds hogere eisen aan hoe klantdata verzameld en beheerd wordt. SAP Customer Data Cloud zorgt ervoor dat je alle consentgegevens op één centraal punt opslaat en beheert.

Klanten kunnen zelf hun voorkeuren en toestemmingen beheren via een self-service portal.
Alle opt-ins en opt-outs worden automatisch geüpdatet in gekoppelde systemen (zoals marketing, CRM en e-commerce).
Volledige controle over privacyverzoeken, zoals het recht op vergetelheid en datatoegang.
Audit-ready consent vault: bedrijven kunnen eenvoudig aantonen welke toestemmingen klanten hebben gegeven en wanneer deze zijn geüpdatet. Dit is cruciaal voor onder andere compliance-audits.

Dit soort slimme features maakt de stap richting compliance veel eenvoudiger en het geeft je klanten transparantie én controle over hun gegevens.

Slimme data-opbouw voor personalisatie

Voor klantgerichte organisaties is personalisatie essentieel, maar wat is nu de beste manier om relevante klantdata te verzamelen? Progressive profiling biedt de oplossing: een slimme manier om klantprofielen stap voor stap op te bouwen, zonder dat het als een ondervraging voelt. Dus in plaats van klanten meteen een lange vragenlijst voor te schotelen, verrijk je stap voor stap hun profiel. Denk aan:

Eerst een ‘light’ registratie (bv. alleen e-mailadres), later aanvullende gegevens vragen.
Dynamische profieluitbreiding: nieuwe voorkeuren, goedkeuring op vernieuwde voorwaarden en interacties direct integreren in het klantprofiel.
Gerichte personalisatie: door slimme data-opbouw weet je steeds beter wat je klant echt wil.

Met SAP Customer Data Cloud automatiseer je dit proces eenvoudig, zodat bij elk contactmoment het klantprofiel verder wordt aangevuld.

B2B & Enterprise-functionaliteiten

SAP Customer Data Cloud is ook een krachtige oplossing voor B2B-organisaties die complexe klantstructuren moeten managen, denk aan:

Onboarding van zakelijke klanten en partners: snellere registraties en verificaties met self-service onboarding en back-office integratie.
Delegated administration: klanten en partners kunnen zelf gebruikers beheren en rechten toewijzen - en dat scheelt een hoop admin.
Self-service accountbeheer: bedrijven kunnen hun eigen gebruikers, voorkeuren en toegang beheren zonder dat ze met customer support hoeven te spreken.

Dus heb je meerdere merken, markten en klantgroepen? Dan is SAP Customer Data Cloud een flexibele en efficiënte manier om klantdata centraal te beheren.

Voor wie is SAP Customer Data Cloud?

Omnichannel personalisatie mogelijk maken door klanten eenvoudig te herkennen en hun gegevens centraal te beheren, ongeacht via welk kanaal ze interactie hebben.
Een brug willen slaan tussen Identity Management en bredere klantdata-oplossingen, zoals SAP Customer Data Platform (CDP).
Werken met 1 of meerdere sites, merken, landen of digitale kanalen en een gestroomlijnde loginervaring willen bieden.
Strikte privacy- en compliance-eisen hebben en consentbeheer centraal willen regelen.

Waarom Acorel?

Wij zorgen ervoor dat SAP Customer Data Cloud niet alleen technisch werkt, maar ook écht bijdraagt aan je CX-strategie. Met onze composable CX-aanpak integreren we deze oplossing met je bestaande systemen, zoals marketing, CRM, ERP en e-commerce. Zo krijg je een toekomstbestendige, veilige en klantgerichte datastrategie.

Wil je klantdata veiliger beheren en tegelijkertijd de klantbeleving verbeteren? Wij helpen je graag verder.

Neem contact op

100+ klanten gingen je voor