Eén klantprofiel, eindeloze mogelijkheden: SAP Customer Data Platform

Scroll

Bedrijven hebben vaak een flinke hoeveelheid klantdata, verspreid over marketing, sales, service, e-commerce en ERP. Maar écht overzicht en grip op deze data ontbreekt vaak. SAP Customer Data Platform (CDP) bundelt al deze informatie in één universeel klantprofiel, klaar voor personalisatie, automatisering en betere klantinteracties - realtime en cross-channel.

Acorel helpt organisaties bij het slim inzetten van SAP Customer Data Platform, van advies over data-unificatie tot het opzetten van geautomatiseerde klantreizen. Zo maak je niet alleen impact met je data, maar vergroot je ook de effectiviteit van marketing, sales en service.

1. Unified customer profile: één waarheid over je klant
2. Slimmere segmentatie met AI en voorspellende inzichten
3. Van data naar actie: gepersonaliseerde klantreizen
4. Volledige controle over data, privacy en consent

Eén waarheid over je klant

Met SAP Customer Data Platform verzamel je data uit al je systemen (gestructureerd of ongestructureerd) en combineer je die tot één rijk klantprofiel:

Integratie met alle beschikbare bronnen, van ERP en CRM tot e-commerce en marketing.
Identiteitsherkenning en resolutie: van anonieme bezoeker naar gekende klant.
Verrijking met voorkeuren, gedrag, transacties en interacties.
Inzicht in klantwaarde, engagement en churn-risico dankzij AI-modellen.

Dit profiel vormt de basis voor segmentatie, voorspellingen en acties. Met altijd alles gericht op een betere klantbeleving en hogere conversie.

Slimmere segmentatie met AI en voorspellende inzichten

SAP Customer Data Platform gaat verder dan alleen data verzamelen. Dankzij ingebouwde AI krijg je waardevolle inzichten in klantgedrag, zoals:

Voorspel de kans op churn, herhaalaankoop of conversie.
Bepaal automatisch engagement-scores voor gerichte campagnes.
Gebruik eigen KPI’s en datapunten om custom inzichten te genereren.
Automatiseer segmentatie, zodat alleen relevante doelgroepen worden geactiveerd.

Zo weet je niet alleen wat er is gebeurd, maar ook wat er waarschijnlijk gaat gebeuren - en speel je hier direct op in.

Van data naar actie: gepersonaliseerde klantreizen

SAP Customer Data Platform is veel meer dan een klantendatabase. Het helpt je klantdata direct te activeren. Met slimme customer journeys automatiseer je acties op basis van het gedrag van je klant:

Stuur realtime notificaties, e-mails of triggers naar andere systemen (zoals CRM of marketing automation).
Trigger dynamische campagnes zodra een klant specifieke acties onderneemt.
Automatiseer taken voor sales of service op basis van relevante klantdata.

Door alle kanalen en systemen heen creëer je zo een naadloze, gepersonaliseerde ervaring voor jouw klant, van eerste klik tot terugkerende aankoop.

Volledige controle over data, privacy en consent

SAP Customer Data Platform houdt uiteraard rekening met de privacyvoorkeuren van je klanten bij elke stap. Door integratie met SAP Customer Data Cloud weet je zeker dat:

Consent en voorkeuren altijd up-to-date zijn.
Alleen geautoriseerde acties worden uitgevoerd op basis van klanttoestemming.
Je wordt geholpen bij het voldoen aan GDPR en andere privacywetgeving.

Voor wie is SAP Customer Data Platform?

SAP Customer Data Platform is ideaal voor bedrijven die:

Veel klantdata verspreid hebben staan over meerdere systemen en kanalen.
Personalisatie willen verbeteren met betrouwbare, rijke klantprofielen.
Relevante klantacties willen automatiseren.
Marketing, sales en service beter willen laten samenwerken met gedeelde inzichten.
Een betere klantbeleving willen bieden over de kanalen heen zonder dat dat leidt tot complexiteit of inefficiëntie.

Waarom Acorel?

SAP Customer Data Platform biedt eindeloze mogelijkheden, maar vraagt wel om een strategische aanpak. Bij Acorel helpen we je om data slim te organiseren, te analyseren en te gebruiken. We adviseren over de juiste integraties, bouwen workflows die echt werken, en zorgen dat jouw organisatie data-gedreven kan werken. Zo zorgen we voor de juiste inrichting én schaalbaarheid voor de toekomst.

Neem contact op