Hoe zorg ik ervoor dat onze webshop klant specifieke prijzen toont in de relevante stappen in het online order proces?

Een veelvoorkomende uitdaging binnen B2B e-commerce is dat klanten bij elke stap van het online bestelproces hun klantspecifieke prijzen willen zien, terwijl deze prijzen vaak dynamisch worden berekend op basis van complexe condities in een achterliggend ERP-systeem.

Dit vereist een naadloze integratie tussen de e-commerce oplossing en het (SAP) ERP-systeem, zodat actuele prijsinformatie direct beschikbaar is en correct wordt weergegeven. Zonder deze integratie kan een klant geconfronteerd worden met generieke prijzen, wat leidt tot verwarring, extra handmatige communicatie en mogelijk verloren omzet.

Een e-commerce oplossing kan deze uitdaging aanpakken door real-time prijsberekeningen op te halen direct vanuit het ERP-systeem via API-koppelingen of een slimme price engine service die opereert binnen een orchestration tussenlaag (en die wordt gevoed vanuit de ERP oplossing). 

Hierdoor worden bij elke stap in het bestelproces – van productweergave en winkelmand tot offerte en checkout – de juiste prijzen getoond op basis van vooraf vastgelegde klantcondities. Dit biedt een transparante en consistente ervaring voor de klant en voorkomt fouten die kunnen ontstaan door handmatige prijscontrole of prijslijsten die niet up-to-date kunnen zijn.

Daarnaast kan de e-commerce oplossing caching of prijsregels implementeren om de prestaties te optimaliseren, zodat klanten niet te maken krijgen met vertragingen bij het ophalen van prijzen uit het ERP-systeem. 

Door slimme integratie en orchestration kan een B2B-bedrijf zijn klanten een gepersonaliseerde en efficiënte online bestelervaring bieden, wat de klanttevredenheid verhoogt en de operationele efficiëntie verbetert.