01. Uitdaging

Hoe zorg ik ervoor dat onze webshop klant specifieke prijzen toont in de relevante stappen in het online order proces?

Binnen B2B e commerce verwachten klanten dat zij tijdens het volledige bestelproces hun eigen prijsafspraken zien. Denk aan prijzen die zijn gebaseerd op contracten, volumekortingen of specifieke klantcondities.

Het probleem is dat deze prijzen vaak dynamisch worden berekend in een achterliggend ERP systeem. Wanneer een webshop hier niet direct mee geïntegreerd is, worden generieke prijzen getoond of ontstaan er afwijkingen tussen de webshop en de uiteindelijke order.

Dit kan leiden tot verwarring bij klanten, extra handmatige controles door sales en in sommige gevallen zelfs verloren omzet.

In dit artikel lees je over:

• Waarom klantspecifieke prijzen essentieel zijn in B2B e commerce
• Waarom prijsinformatie vaak in ERP systemen wordt berekend
• Hoe integraties zorgen voor realtime prijsweergave in de webshop
• Hoe bedrijven een consistente prijservaring creëren tijdens het bestelproces

02. De oplossing

Realtime prijsintegratie tussen webshop en ERP

Een moderne B2B e commerce oplossing kan klantspecifieke prijzen realtime ophalen uit het ERP systeem. Dit gebeurt via integraties of API koppelingen waardoor actuele prijsinformatie direct beschikbaar is in de webshop.

Hierdoor kunnen klanten tijdens elke stap in het bestelproces de juiste prijs zien. Van productpagina en winkelmand tot offerte en checkout worden prijzen automatisch berekend op basis van de juiste klantcondities.

Daarnaast kan een slimme price engine of orchestration laag worden ingezet die prijsinformatie uit het ERP systeem verwerkt en beschikbaar maakt voor de webshop. Hierdoor blijft de prijslogica centraal beheerd terwijl de webshop snel en flexibel kan werken.

Om de prestaties van de webshop te optimaliseren kunnen organisaties ook caching of prijsregels gebruiken, zodat prijzen snel worden weergegeven zonder vertraging in het bestelproces.