Klantbeleving stopt niet bij één afdeling. Ontdek hoe je elk contactmoment soepel en persoonlijk maakt - van eerste klik tot support.
Elke organisatie werkt nét even anders
Specifieke processen, klantwensen of branche-eisen vragen soms om extra functionaliteiten, die niet altijd standaard beschikbaar zijn in je CRM, e-commerce of marketingtool. De oplossing? Extensibility: uitbreidbaarheid zonder dat je in de kern van je systeem hoeft te sleutelen.
Natuurlijk, veel softwareoplossingen zijn configureerbaar. Je kunt altijd wel velden, workflows en basislogica aanpassen aan jouw wensen. Maar soms is dat gewoon niet genoeg en is er dus écht maatwerk nodig. Vroeger betekende dat vaak: de standaard aanpassen. Maar dat maakt upgrades risicovol, onderhoud duur en de kans op issues groter. Gelukkig kan het inmiddels anders.
Slimme uitbreidingen
Bij Acorel helpen we je met extensibility 2.0: slimme uitbreidingen die naast je standaard oplossing draaien, zonder de kerncode aan te passen. Denk aan modules voor documentgeneratie, adres checks of zelfs AI-functies. Deze extensies worden naadloos geïntegreerd en communiceren via veilige koppelingen met je bestaande systemen. Zo blijft je standaardoplossing ‘clean’, makkelijk upgradebaar en future-proof.
Hoe werkt dat in de praktijk?
- Je kunt de functionaliteiten toevoegen die specifiek zijn voor jouw organisatie of branche, zonder risico’s bij updates of releases.
- Deze extensies zijn snel aanpasbaar en eenvoudig opnieuw inzetbaar voor andere doeleinden.
- Extensies worden gebouwd door Acorel of als third-party oplossing gekoppeld.
- Interne processen blijven stabiel, terwijl je toch inspeelt op unieke klantbehoeften.
Systeemuitbreidingen die écht werken
Onze experts helpen je bepalen welke extensies voor jou specifiek waarde toevoegen en hoe je deze slim inzet. We ontwikkelen de juiste oplossing of integreren bestaande extensies, bijvoorbeeld vanuit platforms als SAP Business Technology Platform, Microsoft Azure, AWS of Google Cloud, passend in jouw landschap. Zo hoef je dus niet te kiezen tussen flexibiliteit en stabiliteit.
Het resultaat? Systeemuitbreidingen die precies doen wat voor jou werkt, zonder de nadelen van traditioneel maatwerk. Met deze aanpak ben je klaar voor de toekomst én houd je grip op onderhoud en kosten.
2-minute read: Building on the future
-
Wat zijn de 8 grootste uitdagingen voor organisaties op het gebied van IT?
-
Hoe creëer je een stabiele en toekomstbestendige IT-architectuur?
-
Welke stappen raden wij jou aan?
Een sterke klantbeleving ontstaat wanneer alles klopt: je processen lopen soepel, je systemen werken naadloos samen en je team levert precies wat je klanten verwachten. Dáár ligt jouw voorsprong.
Bij Acorel geloven we dat technologie in dienst moet staan van mensen. Wij zorgen ervoor dat jouw team moeiteloos kan werken, terwijl klanten de ervaring krijgen die ze verdienen, ondersteund door slimme technologie op de achtergrond.
Organisatie
Meer weten? Neem contact op met Luuk!
-
Plan een 20 minuten introductie meeting
-
Krijg direct inzicht in de mogelijkheden op het gebied van klantbeleving
-
Vraag een demo aan
Neem contact op