AI: Je wint niets door te wachten, maar alles door te beginnen

Een van onze klanten wil hun klantervaring verbeteren en de servicekosten verlagen door inkomende e-mails af te handelen met behulp van AI (ChatGPT). Een probleemstelling die waarschijnlijk bij veel van onze klanten bekend voorkomt.

Het mooie aan bijvoorbeeld ChatGPT is dat we met slechts een paar voorbeeldmails en wat scripting de klant op een toegankelijke en kostenefficiënte manier konden laten zien hoe de uiteindelijke oplossing eruit zou zien. Door deze tussenstap en het bijbehorende resultaat voelde de klant zich zekerder in hun beslissing om dit daadwerkelijk te implementeren.

Zal het allemaal werken zoals we het hebben bedacht? Dat weten we nog niet, maar door te starten liggen ze in ieder geval al voor op de concurrentie! We houden je in de toekomst graag op de hoogte van deze bijzondere en nieuwe reis! Wil jij ook eens sparren over hoe AI jouw klantbeleving kan verbeteren?