Op woensdag 20 september 2023 vond het exclusieve CX-event “Customer Data Experience” plaats bij Gassan Diamonds in Amsterdam. Tijdens deze bijzondere dag stonden de kracht van klantdata en inspirerende klantbelevingen centraal, met bijdragen van Gassan Diamonds, Air Miles, SAP en Acorel. De dag werd afgesloten met de betoverende “Diamond Experience Tour”.
Gassan Diamonds gaf een inkijkje in hoe zij hun klantgerichtheid doorvertaald hebben van offline naar online. Hun verhaal over het overtreffen van klantverwachtingen en het behouden van loyale klanten illustreerde hoe vakmanschap en klantdata hand in hand kunnen gaan.
Air Miles deelde hun ervaringen met klantdata vanuit hun rol als toonaangevend loyaliteitsprogramma voor onder andere Shell, Praxis en Albert Heijn. Ze lieten zien hoe datagedreven inzichten bijdragen aan het bouwen van duurzame klantrelaties.
SAP en Acorel gaven verdieping door hun visie op SAP Customer Data Management te presenteren. Daarbij werd ingegaan op actuele ontwikkelingen in de CX-markt en hoe oplossingen als SAP Customer Data Cloud en SAP Customer Data Platform hier een passend antwoord op bieden.
Naast het inhoudelijke programma genoten de deelnemers van de “Diamond Experience Tour”: een exclusieve rondleiding achter de schermen bij Gassan Diamonds, waarin de pracht van diamanten en het ambacht van sieraden maken centraal stonden.
“Customer Data Experience” was een inspirerende dag vol inzichten, ontmoetingen en luxe beleving – een waardevolle gelegenheid voor iedereen die zich bezighoudt met customer experience en klantdata.
